陕西科学技术出版社

《物业管理实用手册》是作者20多年从业理论和实践经验的总结。全书分安全管理，工程维修，保洁绿化，客户服务，行政人事，消防安全六个方面。涵盖内容有物业各部门的人员配置、岗位职责、工作内容及标准、工作目标、工作规程、管理制度、检查考核办法、奖惩措施、应用表格等。本书具有较强的实用性和操作性。有助于优化各专业操作流程，培养员工严谨专业的思维习惯，激发员工的创造力，提高管理效率和效益，提高业主的满意度。是每位物业管理从业人员必备的工具书。在理论提升和实际操作方面都具有较强的指导作用，也是对员工进行培训的必备教材。